אובר שינה את העולם. ואכן, לא יעלה על הדעת לחשוב על עולם ללא הנוחות של שירות שיתוף הנסיעה החדשני. במעקב אחר מקורותיו בשוק המפוקח ללא הרף, אובר התנצחה. Uber, שפועלת בלמעלה מ -58 מדינות ושווין מוערך בכ -66 מיליארד דולר ארה"ב, התרחבה במהירות לסניפים מבוססים ביותר מ -581 ערים בלמעלה מ -82 מדינות, כאשר ארצות הברית, ברזיל, סין, מקסיקו והודו הן המדינות הפעילות ביותר של Uber.
אם זה לא היה מרשים מספיק, בשנת 2016 החברה השלימה סך של 2 מיליארד נסיעות בשבוע אחד. כאשר בוחנים את העובדה שמיליארד הנסיעות הראשונות לקחו את אובר 6 שנים, והמיליארד השני נאסף תוך 6 חודשים בלבד, אין זה מפתיע לראות את אובר מתגלה כמנהיג עסקי עולמי. תופעה עולמית זו בנויה על רעיון פשוט, מפתה בהנחת היסוד שלו - היכולת להבריד מכונית בלי שום דבר מלבד הסמארטפון שלך.
זה לקח את הבעיה בהברכת מונית ונתן לכולם פתרון שוויוני תוך ניצול נוסף של השוק המתפתח. ואנשים חכמים שואלים את השאלה הנכונה: כיצד אוכל לבנות אפליקציה כמו Uber לצרכי העסק שלי?
התחלות צנועות
הכל התחיל בשנת 2008, עם מייסדי אובר שוחחו על עתיד הטכנולוגיה בכנס. עד 2010, אובר הושקה רשמית בסן פרנסיסקו. בתוך שישה חודשים היו להם 6,000 משתמשים וסיפקו כ -20,000 נסיעות. מה היה המפתח להצלחתם? ראשית, מייסדי אובר התמקדו במשיכת נהגים ורוכבים בו זמנית . סן פרנסיסקו הייתה לבה של קהילת הטכנולוגיה בארה"ב ובכך הייתה לוח הצליל המושלם לצורה זו של חדשנות טכנולוגית לשגשג.
בהתחלה, Uber הפיצה את האפליקציה שלהם מפה לאוזן, אירחה וחסכה אירועי טק, והעניקה למשתתפים באירועים שלהם טרמפ בחינם עם האפליקציה שלהם. צורה זו של שיווק נמשכת גם היום - מעניקה 50% הנחות לרוכבים חדשים לנסיעה הראשונה שלהם ב- Uber. ההנחה הראשונית הזו תמנה משתמשים להפוך לרוכבים לטווח הארוך, והשאר היה היסטוריה. ככל שיותר ויותר אנשים פנו למדיה החברתית כדי לספר לעולם על האפליקציה החדשה והחדשנית הזו - הברק המוחלט של אסטרטגיית השיווק שלהם השתלם.
לכידות טכנולוגית מוצרים: איך עובד אובר
מה הופך את אובר, אובר? ראשית, זה הערעור הנמצא בכל מקום, או הדרך שבה הם מייעלים את המוצר, התוכנה והטכנולוגיה שלהם. זה היה, בהתחלה, רענן, חדשני, ומעולם לא נראה. כך שאם ישכפל את המודל, הם יצטרכו לבחון את אסטרטגיית המיתוג של אובר.
כדי להשתמש ב- Uber, עליך להוריד את האפליקציה, שהושקה תחילה באייפון, ואז הורחבה ל- Android ו- Blackberry.
מייסדי אובר, Garret Camp ו- Travis Kalanick, הסתמכו רבות על 6 טכנולוגיות מפתח המבוססות על מיקום גיאוגרפי של iOS ו- Android. מה שבאמת מכר אותו היה ערך הליבה הברור שלו - היכולת למפות ולעקוב אחר כל המוניות הזמינות באזור הנתון שלך. כל שאר האינטראקציות מבוססות על ערך ליבה זה - ומה שמייחד את Uber (ויבדיר את האפליקציה שלך ) מהקהל. כדי לבנות אפליקציה כמו Uber, תצטרך:
1. תכונות רישום / כניסה: Uber מאפשרת לך להירשם עם שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון ושפה מועדפת. לאחר שנרשמת, הם ישלחו לך SMS לאימות המספר שלך, ואז יאפשר לך להגדיר את העדפות התשלום שלך. מחירי הנסיעה נדרשים לאחר כל נסיעה במערכת ללא מזומן זו.
2. תכונות הזמנה: זה מאפשר לנהגים אפשרות לקבל או לדחות בקשות נסיעה נכנסות ולקבל מידע על המיקום והיעד הנוכחי של הלקוח.
3. היכולת לזהות את מיקום המכשיר: Uber, באמצעות מסגרת CoreLocation (לפלטפורמות iOS) משיגה את המיקום הגיאוגרפי ואת הכיוון של מכשיר לתזמון מיקום ומסירה. הבנת תכונות המיקום הגיאוגרפי של iOS ו- Android הינה מכרעת עבור שלב זה, מכיוון שזה מה שהאפליקציה שלך פועלת על.
4. הוראות לנקודה לנקודה: אפליקציית Uber מספקת הוראות לנהג ולמשתמש. מפתחי אפליקציית Uber משתמשים ב- MapKit עבור iOS ו- API של Android של מפות Google ל- Android כדי לחשב את המסלול ולהפוך הוראות לזמינות. הם יישמו עוד את מפות גוגל לאייפון ולאנדרואיד, אך התאימו בחוכמה טכנולוגיה של חברות מיפוי אחרות בכדי לפתור כל נושא לוגיסטי שעשוי לעלות.
5. הודעות דחיפה ו- SMS: אתה מקבל עד 3 הודעות מיידית מאובר כאשר אתה מזמין נסיעה.
- התראה המודיעה לך מתי הנהג מקבל את בקשתך
- אחת כאשר הנהג קרוב למיקום שלך
- אחת הסיכויים שהנסיעה שלך בוטלה
בנוסף אתה מקבל את העדכון המלא על סטטוס הנהג שלך, עד לתווית הרכב ומספר הרישיון, ו- ETA על זמן ההגעה של המונית.
6. מחשבון מחירים: Uber מציעה מערכת תשלום ללא מזומן, שמשלמת לנהגים באופן אוטומטי לאחר כל נסיעה, ומעובדת באמצעות כרטיס האשראי של המשתמש. אובר לוקח 25% משכר הנסיעה של הנהג, מה שמביא לרווח קל. הם זיווגו עם Braintree, המובילה בעולם בענף התשלומים הסלולריים, אך אפשרויות טובות אחרות אפשריות הן Stripe, או Paypal, באמצעות Card.io.
להלן מספר תכונות מבוקשות יותר לצד המשתמש באפליקציה:
- היכולת לראות את פרופיל הנהג ומצבו: הלקוחות שלך ירגישו בטוחים יותר ביכולת לראות את אימות הנהג שלך, וזה הגיוני מאוד להבטיח לך לדעת מי משתמש באפליקציה שלך למטרות רווח.
- היכולת לקבל התראות: קבל התראות מיידיות אודות מצב הנסיעה שלך וכל ביטול.
- היכולת לראות את המסלול מהטלפונים שלהם (מערכת ניווט מובנית): זה מקושר באופן מהותי לתכונות המיקום הגיאוגרפי שלך, אתה רוצה להיות מסוגל לכוון את המוניות שלך למסלולים המהירים והזמינים ביותר.
- חישוב מחיר: חישוב מחיר לפי דרישה והטמעת מערכת תשלום ללא מזומן.
- אפשרות "מחיר נשפך": אובר הציגה אפשרות זו עם הצלחה רבה. זה מאפשר לחברים לשפוך את מחיר הנסיעה.
- בקשה לנהגים קודמים: זה קצת כמו שאיש המוניות האהוב עליך בחיוג מהיר, והוא דרך טובה להבטיח ללקוחות חוזרים.
- רשימת המתנה במקום תמחור נחשול: הימנע מהטרחה התקשורתית בהעסקת תמחור נחשול על ידי שימוש בתכונה של רשימת המתנה, כך שהמשתמשים שלך יוכלו להוסיף לרשימת המתנה ולא לחייב אותם יותר ממה שהם צריכים, ולמנוע מהם לרענן את האפליקציה במהלך השיא שעות, מה שמקטין את המשאבים הדרושים לתשתית ה- backend שלך.
מפתח נוסף להצלחה של אובר, שצריך לציין על ידי מפתחים פוטנציאליים של אפליקציות דומות, הוא האופן שבו Uber פועלת. הם משתתפים ביותר משוק אחד שמשווה יותר רוכבים, יותר נהגים ויותר עסקים עבור החברה. Uber שלטה באומנות הלוקליזציה - היכולת להכות את השווקים והמתחרים הקיימים, מה ששומר עוד יותר על בסיס הלקוחות שלהם על ידי שיפור האסטרטגיה העסקית שלהם.
הם התחשבו בהקשר ובנסיבות המקומיות. לדוגמה, הם שותפו עם Paypal בנובמבר 2013 בכדי לספק לאנשים רבים בגרמניה שאינם משתמשים בכרטיסי אשראי, ועברו לשירותים המבוססים על הודעות SMS באסיה מכיוון שיש יותר אנשים אך פחות טלפונים חכמים לנפש. זה עוזר להם לפנות לשווקים שונים ולייעל רווחים.
אסטרטגיית השיווק של Uber אינה סטטית - אלא דינמית. הרחבה הייתה נחוצה, והמודל העסקי קוצר רווחים מרוויה של שוק המוניות עם לקוחותיהם ונהגיהם, מה שמניע את צמיחתם האקספוננציאלית. מה שמפתחי אפליקציות שאפתנים יכולים לקחת מכך הוא שעליך לעצב את האפליקציה שלך לגמישות.
עצב את האפליקציה שלך בצורה שתאפשר לה להכות ולהתגלגל באגרופים. קיימת מערכת קיימת המאפשרת לבנות ולשלב שינויים בצורה יעילה בתוך האפליקציה ומאפשרת לחברי הצוות לתקשר בצורה יעילה יש חשיבות עליונה.
מה שהפך את אובר למוצלח כל כך היה יכולתו לעצב מחדש את האופן בו אנו חושבים על הטכנולוגיה ועל פעולתה. ואכן זה הפך את השוק למקום טוב ויעיל יותר באמצעות השירות החדשני לפי דרישה.
על איזו טכנולוגיה מובנית Uber?
הצד הטכנולוגי של האפליקציה כתוב בעיקר ב- JavaScript המשמש גם לחישוב ההיצע וחיזוי הביקוש. עם מערכות השידור בזמן אמת נבנות על Node.js ו- Redis. Java, כמו גם Objective-C משמשים לאפליקציות iPhone ו- Android. Twilio הוא הכוח שמאחורי הודעות הטקסט של אובר, והודעות דחיפה מיושמות באמצעות Apple Push Notifications Service בפלטפורמת iOS וב- Google Cloud Messaging (GCM) לאפליקציית Android.
כמה מרוויח אובר?
למעשה, זה הרבה פחות ממה שאתה חושב. הערכת השווי של 66 מיליארד דולר, לאחר העמלה של 25% (המסתכמת בכ- 0.19 דולר לרכיבה), נועדה בעיקר לעיבוד כרטיסי אשראי, ריבית, מס, פיצוי לעובדים, תמיכה בלקוחות, שיווק, ומאמצים שונים נגד הונאה.
כמה לוקח לבנות את אובר?
אובר אינו רק אפליקציה אחת, אלא שתיים - אחת לרוכב ואחת לנהג. עלות פיתוח אפליקציה כמו Uber תלויה במספר גורמים
- עלות בניית MVP
- פיתוח ורכישת מוצרים
- ממיין את כלכלת השיווק
- העלות המתמדת של בנייה ושיפור יכולות הניתוח של האפליקציה שלך
כשאתה מייצר אפליקציה כמו Uber, תשקיע מעט שירותים בעיצוב, פיתוח גב ופיתוח אתרים, ניהול פרויקטים, שלא לדבר על פיתוח אפליקציות מקוריות של Android ו- iOS. סה"כ שעות העבודה מסתכמות בכ -5,000 שעות עבור אפליקציות מוניות דומות לפי דרישה, מה שמעלה את עלות פיתוח אפליקציה כזו בסביבות 50,000 דולר (בהנחה שהצוות שלך עובד תמורת 50 דולר לשעה). עם זאת, מכיוון שתעריפי שעה נעים בערך בין 20 ל -150 דולר, העלויות החציוניות יכולות להיות גבוהות או נמוכות יותר.
סיכום
לסיכום, ההצלחה של Ubers נבעה מכמה גורמים, כולל מודל עסקי ברור ותכונות מבוססות אינטראקציה, ולא להפך בשילוב עם אסטרטגיה שיווקית המתמקדת במשיכת משתמשים.
השאלה שעומדת בראש כולם כמובן היא כיצד תוכלו להפחית את הסיכון הכללי לכישלון על ידי וודא שהרעיון והמוצר שלכם קיימים כשאתם מפתחים אפליקציה?
אחת הדרכים היא להשתמש בשותף לפיתוח אפליקציות למובייל (כמו אוקטודב) שעבד על יישומים רבים כאלה ומבין את התהליכים הכרוכים בכך. התקדמות השימוש בשותף כזה היא שהם עבדו על פרויקטים רבים כאלה של פיתוח אפליקציות ויש להם ניסיון מעשי בפיתוח מוצרים כדי להימנע ממלכודות ולהפיק את המרב מהחזון שלך.
חלק חשוב נוסף בהבטחת פרויקט פיתוח האפליקציות שלך מתבצע במהירות ובצורה חלקה הוא קיום מפת דרכים ברורה ותקשורת קבועה במהלך הפרויקט. ישנן גישות רבות להשיג זאת ואנו, באוקטובדב, משתמשים בגישה מייעצת לפיתוח אפליקציות. אנו שואבים מיישומי היישומים המוצלחים שלנו. צור איתנו קשר עכשיו אם אתה מעוניין בעלות מדויקת עבור רעיון היישום שלך ל- Uber.
מאמר זה פורסם במקור בבלוג אוקטודב.